Política de Envío

Tiempos de Procesamiento y Envío

• El alistamiento, empaque y despacho de los pedidos se realiza en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras confirmar la compra. En el caso de productos en pre-orden, este proceso puede extenderse de 5 a 6 días hábiles.
• Una vez finalizado el alistamiento, el tiempo de entrega depende de las políticas de la empresa transportadora. Los envíos a ciudades principales suelen tardar entre 24 y 48 horas (2 a 3 días hábiles). En fechas especiales o ante imprevistos, este tiempo puede ser mayor.
• En el área metropolitana de Cúcuta, recibirás tu pedido al día siguiente de su despacho.
• Para poblaciones o ciudades intermedias, el tiempo de entrega puede variar entre 4 y 5 días hábiles, dependiendo de las condiciones climáticas o administrativas que puedan afectar a la transportadora.
• Las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío. Es fundamental que los datos proporcionados sean correctos y estén actualizados.

Seguimiento de Envíos

• Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación y posteriormente el número de guía para que puedas rastrear tu pedido. Recuerda revisar tu bandeja de entrada, spam o promociones.
• Es importante que, a partir del momento en que registres la dirección de envío, estés pendiente para recibir el paquete. La transportadora realiza dos intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el paquete se almacenará en la bodega principal de la transportadora. En caso de devolución a la sucursal principal en Bogotá, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

Costos de Envío

• Envíos a nivel nacional (Colombia): $15,000 COP.
• Envíos a ciudades intermedias o trayectos de difícil acceso: $21,500 COP.
• Envíos en Cúcuta y sus alrededores: entre $7,000 y $10,000 COP, dependiendo de la zona.
• Envío gratuito: Para compras superiores a $250,000 COP, el envío es gratuito. Esta promoción solo aplica para prendas a su precio regular, no para productos en rebajas o promociones. En esos casos, el envío se realiza contra entrega y debe pagarse al momento de recibir el paquete.

Nota: Las promociones de envío gratuito no aplican para pagos por ADDI.

Instrucciones para la Dirección de Envío

Al momento de registrar tu dirección, asegúrate de ingresar la información de manera precisa:

• Indica exactamente los datos tal como aparecen en un recibo de servicios públicos (agua o luz), incluyendo:
  • Calle, avenida, carrera, transversal o diagonal.
  • Casa, condominio, edificio o local comercial.
  • Número de casa, apartamento o piso según corresponda.
  • Nombre del barrio, condominio o edificio si aplica.

BIKINIFASHIONCO no se responsabiliza por la no entrega debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. En caso de error, deberás comunicarte directamente con la transportadora para corregir los datos y asumir el costo de un nuevo flete si ya se han agotado los intentos de entrega.

Disponibilidad de Productos

• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible o se agota antes del despacho, te reembolsaremos la cantidad correspondiente que hayas pagado de manera oportuna.

¿Problemas con tu Envío?

• Si detectas algún error en tu pedido después de finalizar el proceso de compra, te recomendamos ponerte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp: +57 320 6893508. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a corregir cualquier problema lo antes posible.